FAQ rund um Ihren Strombezug

Suchen Sie sich den für Sie passenden Tarif direkt auf unserer Webseite aus. Klicken Sie auf „jetzt bestellen“. Sie werden automatisch durch den Bestellprozess geführt.

Übrigens ist es am unkompliziertesten, wenn Sie sich direkt bei „Mein EWE - Energie“ registrieren. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Daten, Rechnungen, Verträge und können Ihre wichtigsten Anliegen direkt online erledigen.

Unser Strom ist ein Mix aus erneuerbaren Energien, fossilen Quellen und einem kleinen Teil Kernenergie. Mit unserem „Zuhause+-Tarif“ holen Sie sich 100 % Strom aus erneuerbaren Ressourcen nach Hause. Bei der Produktion entstehen weder CO₂ -Emissionen noch radioaktiver Abfall.

Weitere Informationen finden Sie hier: Produktübersicht EWE Strom.

Knapp 80 % unseres Strompreises können wir gar nicht beeinflussen, da es sich dabei um staatliche Steuern, Abgaben und Umlagen handelt. Die eigentlichen Stromkosten (Beschaffung, Vertrieb und Service) machen nur noch etwas mehr als 20 % aus.

Die Ökosteuer, die offiziell Stromsteuer heißt, gibt es bereits seit 1999. Sie liegt aktuell bei 2,05 Cent pro Kilowattstunde und ist völlig unabhängig vom aktuellen Marktpreis.

Der Grundpreis ergibt sich aus den fixen Kosten, die unabhängig von der Energiemenge, die verbraucht wird, anfallen. Im Wesentlichen sind das:

• feste Kosten für das Netz (Erdgas- bzw. Stromnetz),
• Kosten für die Messung (Vorhaltung des Zählers, jährliche Ablesung) und
• Kosten für die Abrechnung (Jahresabschlussrechnung, Inkasso)

EWE liefert Ihnen Strom und Erdgas – wir sind Ihr Energielieferant. Um die Energie zu Ihnen nach Hause zu liefern, nutzen wir die Leitungen des Netzbetreibers, da EWE Vertrieb keine eigenen Leitungen besitzt. Für diese Nutzung zahlen wir sogenannte Netzentgelte an den Netzbetreiber. Sie fallen in erster Linie für den Betrieb, Instandhaltung und den weiteren Ausbau der Netze an. Diese Entgelte werden von der Bundesnetzagentur genehmigt. EWE hat darauf keinen Einfluss.

Übrigens, wussten Sie schon, dass Sie bei EWE viele Tipps erhalten, um sinnvoll Energie zu sparen?

Je nachdem wofür der Zählerstand benötigt wird, bitten wir Sie den Zählerstand selber abzulesen oder der Netzbetreiber liest bei Ihnen ab. Hier eine Übersicht:

• Wechsel des Energielieferanten
  Sie bekommen eine Ablesekarte vom Netzbetreiber.
  Lesen Sie bitte den Zählerstand ab.
• Jahresablesung
  Der Netzbetreiber liest ab.
  Erreicht er Sie nicht, hinterlässt er eine Ablesekarte.
• Sie möchten den Abschlag überprüfen
  Sie lesen den Zählerstand ab und melden sich bei uns.
  Nähere Infos finden Sie hier.

Das ist abhängig davon, welcher Zähler bei Ihnen eingebaut wurde. Nutzen Sie gerne das Erklärvideo des Netzbetreibers EWE NETZ. Hier werden Ihnen die drei Zählerarten näher erläutert.

Das ist abhängig davon, welcher Zähler bei Ihnen eingebaut wurde. Nutzen Sie gerne das Erklärvideo des Netzbetreibers EWE NETZ. Hier werden Ihnen die drei Zählerarten näher erläutert.

Nein, Sie behalten Ihren Zähler.
Notieren Sie sich bitte zum Tag des Lieferantenwechsel den Zählerstand und teilen Sie diesen Ihrem Netzbetreiber mit. In der Regel ist das EWE NETZ.

Sie erhalten Ihre Abrechnung nach genau einem Jahr bzw. 365 Tagen.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald Ihre Rechnung erstellt wurde. Sie können die Rechnung anschließend bequem online abrufen.

Sie erhalten Ihre Abrechnung nach genau einem Jahr, d. h. unabhängig von der Ablesung Ihres Netzbetreibers. Den abgelesenen Zählerstand finden Sie mit dem bis dahin angefallenen Verbrauch auf Ihrer nächsten Abrechnung.

Nehmen Sie bequem an unserem Einzugsverfahren teil. Wir buchen dann von Ihrem Konto ab oder erstatten Guthaben automatisch auf Ihr Konto.
Falls Sie doch lieber überweisen möchten, nutzen Sie bitte folgendes Konto:

EWE VERTRIEB GmbH
Oldenburgische Landesbank AG
IBAN: DE59 2802 0050 1422 1121 00

Nutzen Sie dazu einfach unser Kundenportal “Mein EWE – Energie" oder unser Kontaktformular.
Bei einem formlosen Anschreiben per Post denken Sie bitte an Ihre Unterschrift.

Wir erstellen Ihre Schlussabrechnung so schnell wie möglich. Teilen Sie uns zum Vertragsende den aktuellen Zählerstand mit. Wir ermitteln dann, wie viel Sie verbraucht haben und verrechnen die Kosten mit den Abschlägen, die Sie gezahlt haben.

In der Regel buchen wir Ihren Abschlag zum 01. eines Monats ab. Auf Wunsch passen wir den Fälligkeitstermin individuell an.
Wählen Sie dazu Ihren favorisierten Servicekanal.

Sie zahlen bei uns 12 monatliche Teilbeträge. Auf der Jahresabrechnung sehen Sie dann Ihre tatsächlich verbrauchten Mengen.
Falls Sie zu viel gezahlt haben, erstatten wir Ihnen das Guthaben, Forderungen stellen wir in Rechnung.

Der Abschlag wird jährlich neu ermittelt. Wir nutzen dazu Ihren voraussichtlichen Jahresverbrauch sowie den Preis Ihres Stromproduktes.
Grundsätzlich wird die Höhe des Abschlags wie folgt berechnet:

1. Arbeitspreis (brutto) x Verbrauch/Jahr + Grundpreis/Jahr = Rechnungsbetrag
2. Rechnungsbetrag / 12 Monate = monatlicher Abschlag

Nehmen Sie bequem an unserem Einzugsverfahren teil. Wir buchen dann von Ihrem Konto ab oder erstatten Guthaben automatisch auf Ihr Konto.
Falls Sie doch lieber überweisen möchten, nutzen Sie bitte folgendes Konto:

EWE VERTRIEB GmbH
Oldenburgische Landesbank AG
IBAN: DE59 2802 0050 1422 1121 00

Sie können die Abschlagshöhe anhand Ihres Verbrauchs im Kundenportal prüfen.
Falls Ihnen die Berechnung nicht ausreicht, lesen Sie bitte Ihre aktuellen Zählerstände ab und melden sich bei uns.
Wir kalkulieren anhand Ihres bisher angefallenen Verbrauchs Ihren voraussichtlichen Abrechnungsbetrag und passen den Abschlag an.

Den Zeitpunkt teilen wir Ihnen auf dem Begrüßungsschreiben bzw. Ihrer Jahresabrechnung mit.

Mit der Jahresabrechnung passen wir Ihre Zahlungen an den tatsächlichen Verbrauch an.
Bei kleinen Änderungen, z. B. der An- oder Abschaffung von Elektrogeräten, können Sie den Abschlag unter “Mein EWE – Energie" anpassen.
Sollte sich Ihr Verbrauchverhalten wesentlich verringern, z. B. durch den Auszug von Familienmitgliedern, lesen Sie bitte Ihren Zählerstand ab und wählen Ihren favorisierten Servicekanal.

Wir prüfen das gern für Sie. Bitte teilen Sie uns dafür folgende Infos mit:

• Wann erfolgte Ihre Überweisung?
• Welchen Betrag haben Sie überwiesen?
• An welche IBAN haben Sie Ihren Betrag überwiesen?
• Welchen Verwendungszweck haben Sie angegeben?

Durch eine effiziente Energienutzung kann jeder seinen Verbrauch und dadurch seine Stromkosten reduzieren. Unsere Umwelt und natürlichen Ressourcen werden dabei ebenfalls geschont. In unserem Video der EWE Smartgeber werden Ihnen Tipps zum Energiesparen vorgestellt.
Außerdem berät EWE Sie kostenlos zum Thema “Energie sparen” in jedem EWE Shop vor Ort oder rufen Sie uns an.

Wir übernehmen das sehr gerne für Sie. Für die Kündigung Ihres bisherigen Lieferanten benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

• Kundennummer bei Ihrem bisherigen Versorger
• aktuelle Zählernummer
• aktuell abgelesenen Zählerstand

Ganz egal wer Ihr Energieversorger ist, kündigt dieser eine Preisanpassung an, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen.

Selbstverständlich haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen nach dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Widerrufen Sie Ihren Vertrag per Kontaktformular oder schicken uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail (info@ewe.de), per Post (EWE VERTRIEB, Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg) oder per Fax (0800 393 2222).

Spätestens 14 Tage vor Ihrem Umzug müssen Sie Ihr Vertragsverhältnis kündigen. So vermeiden Sie eine unnötige Zahlungsverpflichtung für die bisherige Wohnung.

Sie bleiben in der Region? Haben Sie Ihre neue Wohnung bereits angemeldet? Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch in Ihrem neuen Zuhause mit unseren Dienstleistungen versorgen dürfen.

Nutzen Sie Ihren persönlichen Online-Servicebereich Mein EWE – Energie.

Schade, dass Sie kündigen möchten. Sie erreichen uns telefonisch unter 0441 8000-5555 montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr und können dann alles Weitere besprechen.

Im Prinzip kann jeder, der volljährig ist, bei uns Kunde werden. Wir benötigen allerdings Ihre Postleitzahl, um Ihnen sagen zu können, welche Produkte an Ihrem Wohnort zur Verfügung stehen. Wenn Sie minderjährig sind, brauchen wir eine Einverständniserklärung Ihres Erziehungsberechtigten oder Vormund. Dieser muss schriftlich erklären, wer in der Wohnung, die mit Strom beliefert wird, wohnt und auch den Vertrag mit uns abschließen.

Am einfachsten bestellen Sie sich den passenden Stromtarif online. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, suchen Sie sich Ihr Wunschprodukt aus und klicken Sie auf „Jetzt bestellen“. Von dort werden Sie automatisch durch den Bestellprozess geführt.

Sie können uns auch anrufen:

• unter 0441 8000-5555
• Mo. - Fr.: 7 bis 20 Uhr
• Sa.: 8 bis 16 Uhr

Nein, diese Gefahr besteht nicht. Der Gesetzgeber hat klar geregelt, dass der Grundversorger Ihrer Region Sie, z. B. bei Komplikationen während des Lieferantenwechsels weiterhin mit Energie versorgt. Sie erhalten in diesen Fällen den sogenannten Grundversorgungstarif.

Beim Wechsel entstehen für Sie keine Kosten. Wir als Ihr neuer Stromanbieter kümmern uns gern um alles rund um Ihren Wechsel.

Ihre Schritte zur Registrierung für „Mein EWE“:

1. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort aus.
2. Geben Sie Ihre E-Mailadresse an.
3. Sie erhalten einen Bestätigungscode an Ihre E-Mailadresse.
4. Klicken Sie in der Bestätigungsmail auf den Bestätigungslink.
5. Melden Sie sich bei “Mein EWE” an.
6. Fügen Sie Ihre Verträge hinzu.

1. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort aus.
2. Geben Sie Ihre E-Mailadresse an.
3. Sie erhalten einen Bestätigungscode an Ihre E-Mailadresse.
4. Klicken Sie in der Bestätigungsmail auf den Bestätigungslink.
5. Melden Sie sich bei “Mein EWE” an.
6. Fügen Sie Ihre Verträge zu.

Rufen Sie die Login-Seite “Mein EWE" auf, wählen Sie “Passwort vergessen” aus und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Rufen Sie die Login-Seite "Mein EWE" auf, wählen „Passwort vergessen“ aus und folgen Sie anschließend den dort beschriebenen Schritten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Einfach und direkt können Sie für Ihre Fragen und Wünsche auch unser Kontaktformular nutzen.
Klappt nicht? Dann kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline unter 0441 8000-5555. Unsere Servicezeiten sind montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr.

Ja, Sie können Ihre Vertragsinformationen online einsehen.
Hinweis: Für jede Energieart (Strom oder Gas) gibt es eine Vertragsübersicht.

Im Kundenportal „Mein EWE – Energie“ stehen Ihnen als Strom- bzw. Gas-Kunde kostenlose Services rund um die Uhr zur Verfügung:

• Zählerstand: Teilen Sie uns online Ihren Zählerstand mit.
• Abschlag: Ändern Sie Ihren Abschlag und lassen Sie Ihren Abschlagsbetrag berechnen.
• SEPA-Lastschriftmandat: Sehen Sie Ihre aktiven Lastschriftmandate ein, legen Sie für bestehenden Verträge neue Mandate an oder ändern Sie eine Bankverbindung.
• Online-Rechnung: Aktivieren Sie Ihre digitale Rechnung und laden Sie selbige zukünftig online herunter. Sobald eine neue Online-Rechnung vorliegt, benachrichtigen wir Sie automatisch per E-Mail.

Wenn Sie bereits bei uns Strom- oder Gas-Kunde sind, können Sie sich zum Kundenportal registrieren und ein eigenes Login anlegen:

1. Auf unserer Website im Bereich "Mein EWE – Energie “ gelangen Sie auf die Registrierungsseite: Klicken Sie dort einfach auf „Jetzt registrieren“.
2. Haben Sie sich bereits für „Mein EWE – Energie“ registriert und ein eigenes Login angelegt, können Sie sich auf der Seite https://service-portal.ewe.de/energie direkt anmelden. Füllen Sie bitte die angezeigten Felder zum Login aus.
3. Sie möchten sich ein neues Login anlegen? Wählen Sie dazu einfach einen Benutzernamen und ein Passwort aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Anschließend erhalten Sie auf der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode, mit dem Sie Ihre Registrierung abschließen können. Nach der Anmeldung kann der Kunde seine Verträge hinzufügen, indem er seine Kundennummer, Vertragsnummer bzw. den Vor- und Nachnamen eingibt.
4. Jetzt steht Ihnen unser Online Kundenportal zur Verfügung.

Hat die Anmeldung nicht geklappt? Füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus, wir melden uns bei Ihnen.

Melden Sie sich im Bereich „Mein EWE – Energie“ an und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, wie z. B. Ihre Bankverbindung.
Auch unsere kostenlose Service-Hotline steht Ihnen unter 0441 8000-5555 montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr zu Verfügung.
Oder besuchen Sie uns in einem unserer Shops. Denken Sie bitte an Ihre Vertragsnummer.

Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher. EWE hält sich streng an alle aktuellen Datenschutzvorschriften.

1. Melden Sie sich wie gewohnt unter https://service-portal.ewe.de/energie an.
2. Klicken Sie auf „Passwort ändern“.
3. Zur Überprüfung geben Sie das alte Passwort einmal ein.
4. Danach zweimal das neue.

1. Melden Sie sich bei “Mein EWE – Energie" an.
2. Entweder finden Sie im unteren Bereich auf der Startseite ihres persönlichen Online-Servicebereichs den Eintrag „Benutzerdaten verwalten“: Klicken Sie darauf und auf der folgenden Seite anschließend auf „Jetzt verknüpfen“.
   Oder Ihnen wird oben rechts im ausgeklappten Benutzermenü Ihr Benutzername angezeigt, hier wählen Sie per Klick den Eintrag „Konto verbinden“ aus.
3. Melden Sie sich anschließend mit Ihren Zugangsdaten für „Mein EWE – Telekommunikation“ einmalig an.

1. Melden Sie sich bei “Mein EWE-Energie" an.
2. Oben rechts im Benutzermenü “Stammdaten ändern” auswählen.
3. Nun können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern.

Bitte überprüfen Sie die Vertrags- und Kundendaten, die Ihnen zu Vertragsbeginn zugegangen sind. Stimmen die Daten überein und der Fehler tritt erneut auf, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline 0441 8000-5555. Sie erreichen uns montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr.
Schnell und einfach erreichen Sie uns auch über unser Kontaktformular.

Geben Sie den in der E-Mail verschickten Bestätigungscode händisch auf der Seite ein.

Für die Abmeldung benötigen wir folgende Infos:

• Zählerstände vom Tag der Schlüsselübergabe
• Datum der Schlüsselübergabe
• Zählernummer Ihres Strom-, Erdgas-, oder Wasserzählers
• Ihre neue Adresse für den Versand der Schlussabrechnung
• Ihre aktuelle Bankverbindung
• den Namen Ihres Nachmieters, des Eigentümers oder des Verwalters der Wohnung

Sobald uns Ihre Angaben vorliegen, erstellen wir Ihre Schlussabrechnung. Ihre Rechnung können Sie digital in Ihrem persönlichen Online-Servicebereich Mein EWE – Energie einsehen.
 

Was passiert mit der Einzugsermächtigung?
Ihre Einzugsermächtigung erlischt automatisch mit der Abbuchung der Schlussabrechnung. Falls Sie weitere Verträge haben, ändert sich dort nichts für Sie.
 

Haben Sie Ihre neue Wohnung bereits angemeldet?
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch in Ihrem neuen Zuhause mit unseren Dienstleistungen versorgen dürfen. Rufen Sie uns an, damit wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf ermöglichen und ein passendes Angebot erstellen können.
 

Wir freuen uns auch immer sehr über einen Besuch von Ihnen in einem unserer EWE Shops.

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse und Ihr Vertrauen.

Für Ihre Anmeldung benötigen wir folgende Infos:

• Ihren Namen
• Ihre bisherige Adresse
• Ihre neue Adresse
• Zählernummer Ihres Strom-, Erdgas- bzw. Wasserzählers
• Zählerstände vom Tag der Schlüsselübergabe
• Datum der Schlüsselübergabe
• Den Namen Ihres Vormieters bzw. (falls unbekannt) den Namen des Eigentümers oder Verwalters

• Am gesperrten Zähler befindet sich ein Kärtchen mit der Info, an wen Sie sich wenden können.
• Falls nicht: Wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber.

Sie haben die Wahl!

• Vor Ort in einem unserer EWE Shops
• Telefonisch unter der Rufnummer 0441 8000-5555
  (montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr)

EWE ist in den Geschäftsfeldern Energie, Telekommunikation und Informationstechnologie aktiv. Mit über 9.100 Mitarbeitenden und 5,6 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2020 gehört EWE zu den großen Energieunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen mit Hauptsitz im niedersächsischen Oldenburg befindet sich überwiegend in kommunaler Hand.

Unser Angebot für Sie:

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Fachkundige Beratung zu all Ihren Fragen rund um Energiethemen:
• Energiespartipps
• Umzugsservice
• individuelle Tarifberatung
• und vieles mehr
• Überzeugen Sie sich selbst!
• Vor Ort in einem unserer EWE Shops
• Telefonisch unter der Rufnummer 0441 8000-5555
  (montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr)

Sie haben die Wahl: Schriftlich, telefonisch oder persönlich in einem unserer EWE Shops. Wählen Sie hier.

Der Netzbetreiber ist für die Instandhaltung und Bereitstellung der Energienetze zuständig. Der Energielieferant nutzt diese Netze und liefert Ihnen Strom und Gas. Grundversorger ist der Energielieferant, der in Ihrem Gebiet die meisten Kunden beliefert. Alle 3 Jahre wird dies von der Bundesnetzagentur bestimmt.

Das EEG fördert die erneuerbaren Energien und sorgt dafür, dass erneuerbare Energien durch Energieversorger vorrangig abgenommen werden. Beispiel: Strom aus Solar- oder Windkraftanlagen. Zusätzlich wird diese Energie höher vergütet als der herkömmliche Strom. Diese zusätzlichen Kosten werden über die EEG-Umlage auf den Strompreis umgelegt. Derzeit beträgt die EEG-Umlage 6,5 Cent/kWh.

Das KWK-G fördert Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen, die in effizienter Weise Strom und Wärme erzeugen. Auch hier werden die Kosten über KWKG-Umlage auf den Strompreis umgelegt. Derzeit beträgt die Umlage 0,254 Cent/kWh.

Die Konzessionsabgabe wird von Netzbetreibern an die Städte und Gemeinden gezahlt. Dafür kann der Netzbetreiber die öffentlichen Verkehrswege nutzen, um Strom- und Erdgas-Netze zu verlegen. Je nach Energieart, der Einwohnerzahl und Verwendungszweck der Energie variiert der Cent-Betrag je Kilowattstunde.

Die Umlage wird auch “Industrieumlage“ genannt und macht einen Teil des Strompreises aus. Stromintensive Industriebetriebe können die vollständige Befreiung von Netzentgelten beantragen. Die Kosten werden auf den Strompreis umgelegt. EWE leitet diese Umlage an den Übertragungsnetzbetreiber.

Ein Standardlastprofil ist eine errechnete Prognose des Stromverbrauchs im Viertelstundentakt. Standardlastprofile sind repräsentative Profile für unterschiedliche Kundengruppen wie Haushalt, Gewerbe oder Landwirtschaft, bei denen ein ähnliches Verbrauchsverhalten angenommen wird.

Es handelt sich um eine Energieeinheit. Eine Wattstunde (Wh) entspricht der Energie, die ein elektrisches Gerät mit einer Leistung von einem Watt in einer Stunde aufnimmt oder abgibt. Eine Kilowattstunde (kWh) ist das Tausendfache der Wattstunde.

Im Schnitt verbraucht ein Einfamilien-Haushalt etwa 3500 Kilowattstunden im Jahr.

Mit einer Kilowattstunde (kWh) kann man ...

• einen Raum 91 Stunden mit einer 11 W Energiesparlampe beleuchten
• 9 Liter Tee aufbrühen
• 130 Toastbrote toasten
• 70 Tassen Kaffee kochen
• 7 Stunden fernsehen
• 15 Hemden bügeln