Hilfe, Kontakt und Support

Ein junges Paar sitzt mit Aktenordner und Laptop auf dem Boden vor der Couch

Wie können wir dir helfen?

Von Hilfe bei unseriösen Besuchen oder Anrufen über den WhatsApp- und Rückrufservice bis hin zu FAQ und Downloads: Verschaffe dir hier einen Überblick, wie wir dich bei deinen Anliegen rund um Energie und Telekommunikation unterstützen können. Alle Details gibt's dann auf den weiterführenden Seiten.

Wir helfen

Verbraucherschutz

Manchmal wird die Kundschaft von EWE durch unseriöse Besuche, Werbung und Anrufe belästigt. Wenn du solche Probleme hast oder gar Betrugsopfer bist, stehen wir an deiner Seite.

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Mein EWE

Eine Frau sitzt am Laptop, ihr Sohn umarmt sie und zeigt auf den Bildschirm

Frau mit Kaffeetasse in der Hand schaut in der Küche auf Smartphone

Mein EWE – Energie

Dank Mein EWE – Energie hast du den Rundumblick über deine Energieverträge und kannst To-dos selbst erledigen. Jederzeit, selbstverständlich kostenlos und auch per App.

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Noch mehr Support für dich

WhatsApp-Service

Hast du Fragen zu deinen Rechnungen, Zahlungen, Verträgen oder unseren Produkten? Dann melde dich auch gerne via WhatsApp bei uns. Unser Social-Media-Team steht dir montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr gerne zur Verfügung.

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Rückrufservice

Montag um die Mittagszeit, Mittwoch nach Feierabend oder Freitag gegen 8.30 Uhr: Welcher Termin dir auch passt, um dich um Fragen zu Telekommunikation zu kümmern – nutze den Rückrufservice von EWE. Unser Support-Team ruft dich an und hilft dir weiter.

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Zuhause-Beratung

Wir möchten dir Produkte und Beratung anbieten, die zu deinen Bedürfnissen passen. Dafür nutzen wir verschiedene Wege – und kommen auf Wunsch auch gerne zu dir nach Hause. Vereinbare dafür ganz unkompliziert online einen Termin.

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