EWE-Service: digital, schnell und praktisch
Junge Frau schaut inmitten vieler Grünpflanzen auf ihr Smartphone
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Wie können wir dir helfen?

363 Tage im Jahr läuft mit Energie und Telekommunikation alles automatisch und rund. Wenn an den anderen beiden Tagen aber mal eine Frage auftaucht, bis du im Online-Servicebereich von EWE genau richtig. Hier findest du Infos und Wissenswertes, Antworten und Kontaktmöglichkeiten.

Strom

Hier findest du unter anderem Wissenswertes zur Zählerstandsmeldung, Infos zur Zusammensetzung deines Strompreises und Erläuterungen zu deiner Stromrechnung.

Gas

Wenn du Fragen zu deiner Gasrechnung, den Bestandteilen deines Gaspreises oder zur Meldung deines Gas-Zählerstands hast, findest du hier die Antworten.

Internet

Ob wir dir bei der Router-Installation helfen sollen oder du Tipps für schnelleres WLAN benötigst: Hier erhältst du alle Infos rund um dein Internet.

Mobilfunk

Im Mobilfunk-Servicebereich bekommst du unter anderem Informationen für eine bequeme Handyreparatur und zu deiner Mobilfunk-Rechnung.

Hilfe & Kontakt

Verbraucherschutz und Rückrufservice, Antworten per WhatsApp und der Weg in den nächsten EWE-Shop: Auf welchem Weg du Hilfe benötigst – wir sind für dich da.

Top-Anliegen

Wir benötigen deine Zählerstände, damit du für Strom, Gas und Wasser nur so viel bezahlst, wie du wirklich verbraucht hast. Wenn du uns deinen Zählerstand selbst mitteilen möchtest, ist das schnell erledigt – am besten per Foto oder in deinem Serviceportal Mein EWE – Energie.

Jetzt informieren zur Zählerstandsmeldung

Umzüge können etwas stressig sein. Die gute Nachricht: Rund um Energie und Internet ist mit EWE alles ganz schnell erledigt. Informiere dich direkt online über alles Wissenswerte – inklusive der seit dem 6. Juni geänderten Meldefrist im Bereich Energie.

Jetzt informieren zum Thema Umzug

Auf deinen Rechnungen für Energie und Telekommunikation sind zahlreiche Angaben und Informationen enthalten. Wir versuchen dabei, alles so klar wie möglich zu benennen – ab und an können sich aber auch Fragen ergeben. Damit für dich keine davon offen bleibt, findest du hier Antworten und Fakten.

Zur Rechnungserklärung Strom und Gas
Zur Rechnungserklärung Internet
Zur Rechnungserklärung Mobilfunk

Der Ausbau läuft: EWE bringt das Glasfasernetz in die Region, in die Städte, in die Orte, in die Gemeinden – und sicherlich auch in deine Straße. Hier kannst du prüfen, ob es bereits so weit ist und du schon jetzt die modernste Internettechnologie unserer Zeit nutzen kannst. Einfach Adresse eingeben und Verfügbarkeit prüfen.

Zum Glasfaser-Verfügbarkeitscheck

Auf dem Weg zu deinem Glasfaseranschluss müssen ein paar Schritte zurückgelegt werden. Damit du bei der Entwicklung immer auf dem Laufenden bist, kannst du online unkompliziert eine Statusabfrage machen: Einfach Postleitzahl und die Mailadresse eingeben – schon erfährst du den aktuellen Stand.

Zur Glasfaser-Statusabfrage

Du hast bei EWE den idealen Mobilfunktarif für deinen Bedarf gefunden und möchtest zu uns wechseln? Das freut uns sehr. Selbstverständlich kannst du deine angestammte Handynummer mit zu uns nehmen. Wie's geht, erfährst du in unseren FAQ.

Jetzt informieren zur Nummernmitnahme

Kontakt zu EWE

Mein EWE – Energie

Dank Mein EWE – Energie hast du den Rundumblick über deine Energieverträge und kannst To-dos selbst erledigen. Jederzeit, selbstverständlich kostenlos und auch per App.

Zuhause-Beratung

Wir möchten dir Produkte und Beratung anbieten, die zu deinen Bedürfnissen passen. Dafür nutzen wir verschiedene Wege – und kommen auf Wunsch auch gerne zu dir nach Hause.

WhatsApp-Service

Schnell Frage stellen – schnell Antwort bekommen. Nutze den praktischen WhatsApp-Service.

EWE-Shops

Wir sind keine anonyme Internet-Firma, sondern gerne auch vor Ort für dich da. Besuche uns im EWE-Shop in deiner Nähe.

Hotlines

Unsere Hotline für Fragen rund um Energie und Telekommunikation:

  • 0441 8000-5555

Montag bis Freitag 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 8.00 bis 16.00 Uhr

Du schreibst lieber? Dann kannst du gerne auch unser allgemeines Kontaktformular nutzen.

Bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Telekommunikation erreichst du uns rund um die Uhr unter:

  • 0441 8000-5566

Wenn du technischen Support für Festnetz & Internet benötigst, rufen wir dich gerne zu einem Termin deiner Wahl an.

Hier findest du mehr Infos, wie der Rückrufservice von EWE funktioniert.

Störungs­meldung

Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Strom-Anschlusses unter folgender Nummer melden:

  • 0800 0600606

Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.

Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.

Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Gas-Anschlusses unter folgender Nummer melden. Rufe bitte auch an, wenn es in deinem Zuhause nach Gas riecht:

  • 0800 0500505

Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.

Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.

Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Wasser-Anschlusses unter folgender Nummer melden:

  • 0800 0700707

Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.

Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.

Bei technischen Fragen & Störungen von Internet und Festnetz sind wir rund um die Uhr für dich unter folgender Nummer zu erreichen:

  • 0441 8000-5566

Zudem kannst du jederzeit unser Online-Störungsformular nutzen.

Bei einer Störung deiner Heizungsanlage kannst du uns unter folgender Nummer erreichen:

  • 0800 3932010

Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend. Die erforderlichen Anlagen-Nummer findest du an der Heizungsanlage.

Zuhause läuft's – mit EWE

Ausgezeichnet

Geprüfte Qualität für dich

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Focus Money Siegel