Service und Hilfe von EWE

Nutzen Sie den digitalen Service von EWE.

Top-Anliegen

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Bei EWE können Sie ganz einfach Ihren Zählerstand selbst melden.

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Wir benötigen Ihre Zählerstände, damit Sie für Strom, Gas und Wasser nur so viel bezahlen, wie Sie wirklich verbraucht haben. Wenn Sie uns Ihren Zählerstand selbst mitteilen möchten, ist das schnell erledigt – entweder in Ihrem persönlichen Onlineservice-Bereich Mein EWE – Energie oder per Online-Formular.

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Sie sind um- oder ausgezogen bzw. haben es vor? Teilen Sie uns ganz einfach die Informationen über unser Kontaktformular mit.

Zum Formular

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Nutzen Sie Infos rund um Ihre Energieabrechnung.

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Auf Ihrer Energie-Rechnung sind zahlreiche Angaben und Informationen enthalten, aus denen sich hier und da Fragen ergeben können. Damit für Sie keine Frage offen bleibt, finden Sie hier Antworten, Wissenswertes und Fakten.

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Alle Informationen zu Ihrem EWE-Energievertrags und zur digitalen Kommunikation.

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Vom Zählerstand über Abschlag und Zahlung bis hin zu den Möglichkeiten in Ihrem Onlineservice-Bereich Mein EWE: Hier finden Sie alle Informationen rund um Ihre Energieverträge – auch und gerade im Hinblick darauf, wie Sie die Chancen der Digitalisierung nutzen können.

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Sichern Sie sich jetzt DSL und Glasfaser von EWE.

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Der Ausbau läuft: EWE bringt das Glasfasernetz in die Region, in die Städte, in die Orte, in die Gemeinden – bis in Ihre Straße. Hier können Sie prüfen, ob auch Sie jetzt schon die modernste Internettechnologie unserer Zeit mit Highspeed-Geschwindigkeiten nutzen können.

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Suchen Sie sich bei EWE ein Smartphone zum Tarif aus.

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Sie möchten von Ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter zu EWE wechseln – und dabei Ihre Rufnummer behalten. Das ist selbstverständlich möglich. Was Sie bei Ihrem Wechsel beachten müssen, lesen Sie in dieser FAQ.

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Noch Fragen offen? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf

0441 8000-5555

Fragen zu den EWE-Produkten und Bestellungen
Mo. - Fr.: 7.00 bis 20.00 Uhr
Sa.: 8.00 bis 16.00 Uhr

Sie können auch unser Kontaktformular nutzen.

0441 8000-5511

Alle Fragen zu EWE ZuhauseSolar und EWE ELMO.
Mo. - Fr.: 8.00 bis 18.00 Uhr

0441 8000-5566

Bei technischen Fragen & Störungen sind wir rund um die Uhr für Sie zu erreichen.

Rückrufservice Technischer Support für Festnetz & Internet: Buchen Sie hier Ihren Rückruf zu einem Termin Ihrer Wahl.

Alle weiteren Infos zu unserem Rückrufservice finden Sie hier.

Wenn Sie im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ GmbH wohnen, können Sie eine Störung Ihres Strom-Anschlusses unter dieser Nummer melden:

0800 0600606

Sie erreichen uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend. Sollte die EWE NETZ GmbH in Ihrem Ort nicht zuständig sein, schauen Sie bitte auf offizielle Schreiben wie Ihre Abrechnung. Dort finden Sie zumeist die Service-Nummer des für Sie zuständigen Netzbetreibers.

Wenn Sie im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ GmbH wohnen, können Sie eine Störung Ihres Gas-Anschlusses unter folgender Nummer melden. Rufen Sie auch an, wenn es nach Gas riecht:

0800 0500505

0441 8000-5566

Bei technischen Fragen & Störungen sind wir rund um die Uhr für Sie zu erreichen.

Zudem können Sie jederzeit unser Online-Störungsformular nutzen, das Sie hier finden.

Wenn Sie im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ GmbH wohnen, können Sie eine Störung Ihres Wasser-Anschlusses unter dieser Nummer melden:

0800 0700707

0800 3932010

Sie möchten eine Störung der Heizungsanlage melden? Dann rufen Sie uns bitte an. Sie erreichen uns rund um die Uhr. Wir kümmern uns umgehend darum. (Die erforderlichen Anlagen-Nr. finden Sie an der Heizungsanlage.)

Mehr Extras, mehr Angebote, mehr News

Sichern Sie sich als Kunde – neben unserem Service – alles, was EWE Ihnen noch zu bieten hat: Nutzen Sie zum Beispiel unsere praktischen Mehrwerte und kassieren Sie bis zu 400 € Empfehlungsprämie.¹

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Jede Menge Rabatte und Zusatzleistungen: Nutzen Sie die Mehrwerte, die Ihnen bei EWE zustehen.

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Gute Gründe für EWE: Gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft

Gute Gründe für EWE - gemeinsam Zukunft gestalten

Ausgezeichnet: geprüfte Qualität für Millionen Kunden

Wir lassen uns von unabhängigen Institutionen und Agenturen prüfen – und sind mit den Ergebnissen zufrieden. Erfahren Sie, welche Auszeichnungen und Siegel wir aktuell haben.

Empfehlungsberechtigt sind alle volljährigen natürlichen Personen sowie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Der Wohnsitz oder Geschäftssitz muss in Deutschland sein. Der Empfehlende selbst muss kein Kunde der EWE TEL GmbH oder EWE VERTRIEB GmbH (im Folgenden „EWE“) sein. Mitarbeiter des EWE Konzerns, Vertriebspartner und Firmen die im Namen von EWE handeln sowie auch deren nahe Angehörige, sind vom Empfehlungsprogramm ausgeschlossen. Geworben werden dürfen Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer gemäß § 14 BGB mit Verbräuchen ohne Leistungsmessung, dessen Verbräuche 100.000 kWh (Strom) bzw. 1.500.000 kWh (Gas) jährlich nicht überschreiten. Eine Eigenwerbung ist ausgeschlossen.

Prämienanspruch besteht nur, wenn der Vertrag zwischen dem Geworbenen und EWE über das Vertragsprodukt bzw. den Tarif wirksam zustande gekommen ist und bestehen bleibt (z.B. kein Gebrauch des Widerrufrechts durch den Geworbenen).

Die Prämienhöhen:

Mobilfunk: Einfach Mobil S: bis zu 20,00 €, Einfach Mobil M und L: bis zu 40,00 €, Einfach Mobil XL: bis zu 50,00 €.
DSL/Festnetz & Glasfaser: DSL Produkte: bis zu 70,00 €, Glasfaser-Produkte: bis zu 100,00 €.
Energie: EWE Zuhause⁺ Grünstrom: bis zu 50,00 €, EWE Grünstrom Basis: bis zu 50,00 €, Prämie EWE Zuhause⁺ Gas: bis zu 60,00 €, Prämie EWE Gas Basis: bis zu 60,00 €, EWE business Grünstrom bis zu 150 €, EWE business Grünstrom basis bis zu 150 €, EWE business Gas bis zu 180 €, EWE business Gas basis bis zu 180 €, Prämie WERDER STROM bis zu 50 €.
Solaranlage: bis zu 400,00 €.
Wärmepumpe: bis zu 400,00 €.

Maßgeblich für Art und Höhe der Prämie ist der Vertragsabschluss zwischen dem Kunden (Empfehlungsempfänger) und einem der Auftraggeber. Weitere Informationen können Sie den FAQ unter www.ewe-empfehlen.de/faq und den Teilnahmebedingungen von pso vertriebsprogramme GmbH unter www.ewe-empfehlen.de/agb entnehmen.

Für die Teilnahme am Prämienprogramm gelten die AGB der pso vertriebsprogramme GmbH.