Wie können wir dir helfen?
363 Tage im Jahr läuft mit Energie und Telekommunikation alles automatisch und rund. Wenn an den anderen beiden Tagen aber mal eine Frage auftaucht, bis du im Online-Servicebereich von EWE genau richtig. Hier findest du Infos und Wissenswertes, Antworten und Kontaktmöglichkeiten.
Wir benötigen deine Zählerstände, damit du für Strom, Gas und Wasser nur so viel bezahlst, wie du wirklich verbraucht hast. Wenn du uns deinen Zählerstand selbst mitteilen möchtest, ist das schnell erledigt – am besten per Foto oder in deinem Serviceportal Mein EWE – Energie.
Umzüge können etwas stressig sein. Die gute Nachricht: Rund um Energie und Internet ist mit EWE alles ganz schnell erledigt. Informiere dich direkt online über alles Wissenswerte – inklusive der seit dem 6. Juni geänderten Meldefrist im Bereich Energie.
Auf deinen Rechnungen für Energie und Telekommunikation sind zahlreiche Angaben und Informationen enthalten. Wir versuchen dabei, alles so klar wie möglich zu benennen – ab und an können sich aber auch Fragen ergeben. Damit für dich keine davon offen bleibt, findest du hier Antworten und Fakten.
Zur Rechnungserklärung Strom und Gas
Zur Rechnungserklärung Internet
Zur Rechnungserklärung Mobilfunk
Der Ausbau läuft: EWE bringt das Glasfasernetz in die Region, in die Städte, in die Orte, in die Gemeinden – und sicherlich auch in deine Straße. Hier kannst du prüfen, ob es bereits so weit ist und du schon jetzt die modernste Internettechnologie unserer Zeit nutzen kannst. Einfach Adresse eingeben und Verfügbarkeit prüfen.
Auf dem Weg zu deinem Glasfaseranschluss müssen ein paar Schritte zurückgelegt werden. Damit du bei der Entwicklung immer auf dem Laufenden bist, kannst du online unkompliziert eine Statusabfrage machen: Einfach Postleitzahl und die Mailadresse eingeben – schon erfährst du den aktuellen Stand.
Du hast bei EWE den idealen Mobilfunktarif für deinen Bedarf gefunden und möchtest zu uns wechseln? Das freut uns sehr. Selbstverständlich kannst du deine angestammte Handynummer mit zu uns nehmen. Wie's geht, erfährst du in unseren FAQ.
Jetzt informieren zur Nummernmitnahme
Unsere Hotline für Fragen rund um Energie und Telekommunikation:
- 0441 8000-5555
Montag bis Freitag 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 8.00 bis 16.00 Uhr
Du schreibst lieber? Dann kannst du gerne auch unser allgemeines Kontaktformular nutzen.
Bei technischen Fragen und Störungen im Bereich Telekommunikation erreichst du uns rund um die Uhr unter:
- 0441 8000-5566
Wenn du technischen Support für Festnetz & Internet benötigst, rufen wir dich gerne zu einem Termin deiner Wahl an.
Hier findest du mehr Infos, wie der Rückrufservice von EWE funktioniert.
Ob Strom oder Gas, Solar oder Wärme, Internet oder Mobilfunk: Du kannst uns dein Anliegen auch gerne fix per Formular schicken. Einfach den Bereich wählen, zu dem du eine Frage hast, Kontaktdaten ausfüllen, und dein Anliegen beschrieben. Unser Service-Team kümmert sich dann schnellstmöglich
Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Strom-Anschlusses unter folgender Nummer melden:
- 0800 0600606
Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.
Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.
Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Gas-Anschlusses unter folgender Nummer melden. Rufe bitte auch an, wenn es in deinem Zuhause nach Gas riecht:
- 0800 0500505
Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.
Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.
Wenn du im Zuständigkeitsbereich der EWE NETZ wohnst, kannst du eine Störung deines Wasser-Anschlusses unter folgender Nummer melden:
- 0800 0700707
Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend.
Sollte die EWE NETZ in deinem Ort nicht zuständig sein, schaue bitte auf offizielle Schreiben wie deine Abrechnung. Dort findest du zumeist die Service-Nummer des für dich zuständigen Netzbetreibers.
Bei technischen Fragen & Störungen von Internet und Festnetz sind wir rund um die Uhr für dich unter folgender Nummer zu erreichen:
- 0441 8000-5566
Zudem kannst du jederzeit unser Online-Störungsformular nutzen.
Bei einer Störung deiner Heizungsanlage kannst du uns unter folgender Nummer erreichen:
- 0800 3932010
Du erreichst uns rund um die Uhr, wir kümmern uns umgehend. Die erforderlichen Anlagen-Nummer findest du an der Heizungsanlage.
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